В компании Инвестиции и MetaTrader4 (далее — «мы», «наш», «нас» или «Компания») мы стремимся обеспечить высокое качество наших образовательных курсов и услуг. Настоящая политика возврата устанавливает условия, при которых мы предоставляем возврат средств за приобретенные курсы и услуги.
Приобретая наши курсы или услуги, вы подтверждаете, что ознакомились, поняли и согласились с настоящей политикой возврата. Если у вас возникли вопросы относительно этой политики, пожалуйста, свяжитесь с нами перед оформлением заказа.
Мы предоставляем 14-дневный период охлаждения (далее — «Период охлаждения») с момента покупки любого нашего курса или услуги. В течение этого периода вы можете запросить полный возврат средств без объяснения причин.
Период охлаждения начинается в день, когда вы получаете подтверждение заказа по электронной почте. Для курсов с немедленным доступом к образовательным материалам, период охлаждения начинается с момента оплаты.
Важное примечание: Период охлаждения не применяется в следующих случаях:
Для запроса возврата вам необходимо выполнить следующие шаги:
При одобрении запроса на возврат, средства будут возвращены на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Обработка возврата может занять до 14 дней в зависимости от вашего банка или платежной системы.
После истечения 14-дневного Периода охлаждения, возврат средств может быть предоставлен в следующих случаях:
Если вы испытываете постоянные технические проблемы, которые значительно мешают доступу к содержанию курса или его использованию, и наша команда поддержки не смогла решить эти проблемы в течение разумного периода времени, вы можете запросить полный или частичный возврат. В запросе необходимо подробно описать технические проблемы и шаги, предпринятые для их решения.
Если содержание курса существенно отличается от его описания на нашем сайте или в маркетинговых материалах, вы можете иметь право на полный или частичный возврат. В запросе необходимо указать конкретные несоответствия между описанием курса и фактическим содержанием.
В случае возникновения особых обстоятельств (например, серьезная болезнь, подтвержденная медицинской документацией), которые делают невозможным прохождение курса, мы можем рассмотреть возможность возврата средств или предоставления доступа к курсу на более длительный период. Решение принимается в каждом случае индивидуально.
Важное примечание: Возврат после Периода охлаждения предоставляется по нашему усмотрению и не является автоматическим. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если не будут соблюдены указанные условия.
В некоторых случаях мы можем предложить частичный возврат, если вы уже получили доступ к значительной части курса или использовали часть услуги. Размер частичного возврата будет определяться на основе:
Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
В случаях, когда полный возврат невозможен, мы можем предложить следующие альтернативы:
Если мы вынуждены отменить курс или услугу по каким-либо причинам, вам будет предложен следующий выбор:
В случае отмены курса или услуги с нашей стороны, мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы обсудить доступные варианты.
Для обработки возврата нам необходимо иметь актуальную платежную информацию. Если ваши платежные данные изменились с момента покупки, пожалуйста, сообщите нам об этом при запросе возврата. В некоторых случаях мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности и защиты от мошенничества.
Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на нашем сайте. К вашей покупке применяется версия политики, действующая на момент покупки.
Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений. Продолжая использовать наш сайт после публикации изменений в политике возврата, вы подтверждаете свое согласие с обновленной политикой.
Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами: